Hasar Tespiti Nedeniyle Sipariş İptali Ve Acil Kargo Talebi

Trendyol üzerinden Bershka mağazasından 2 adet üst giyim, t-shirt ve askılı üst siparişi verdim. Siparişi 10 Mayıs’ta oluşturdum, 12 Mayıs’ta kargoya verildi olarak güncellendi. 14 Mayıs saat 09.00 civarında ise uygulamada “hasar tespit edildi” denilerek kargomun iptal edildiğini gördüm. Bu iptal nedeniyle mağdur oldum, çünkü ürünlerimin geleceğini düşünerek plan yapmıştım ve en geç pazartesi günü elimde olması gerekiyor.

Sipariş numaram 10490917500’dür. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak iade edilen işlemlerle ilgili detay veremeyeceklerini söylediler. Neden iptal edildiğiyle ilgili net bir bilgi alamadım.

İptal nedeniyle tekrar sipariş vermek zorunda kaldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yeni verdiğim siparişin en geç pazartesi gününe kadar, herhangi bir gecikme yaşanmadan hızlı bir şekilde kargolanmasını ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.