Bershka'dan Teslim Edilmemiş Eşofman İçin Kargo Yanıltması Ve Ücret İadesi Talebi

26 Eylül tarihinde Bershka’dan verdiğim siparişimde yer alan eşofman tarafıma hiçbir zaman teslim edilmedi. Kargo takip sisteminde 5 Ekim tarihinde teslim edildiği görünmesine rağmen ürünü asla almadım. Buna rağmen kargo şirketi her gün farklı bir bahane üreterek teslimatı geciktirdi; bir gün aracın kaza yaptığını, başka bir gün kurye olmadığını söylediler, son olarak da ürüne çamaşır suyu döküldüğünü ve bu nedenle iade edildiğini belirttiler.

Kargo takip numaram 40307602721’dir. 5 Ekim’de ürünün iade edildiği söylenmesine rağmen üzerinden neredeyse bir ay geçmesine karşın ne ürün tarafıma tekrar gönderildi ne de ücret iadem gerçekleşti. Ödemeyi taksitli yaptığım için süreç uzadıkça mağduriyetim artmaktadır.

Siparişimin ve kargo sürecinin detaylı şekilde incelenmesini, teslim almadığım ürünün ücret iadesinin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.