Bershka Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Talebim Reddedildi

Bershka’nın kendi internet sitesinden 8 Ekim tarihinde 40314702583 numaralı siparişimle bir eşofman altı satın aldım. Ödemesi 1.879 TL olarak alındı ve sipariş ekranında ürünün 13–14 Ekim tarihleri arasında teslim edileceği yazmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı.

Sipariş durumunda gönderildi görünüyor ancak hangi kargo firmasına verildiğine dair ne bir bilgi ne de SMS aldım. Teslimat tarihi geçtiği halde hâlâ kargo bilgisi ve ürünüm ortada yok. Ürün gelmediği için iade talep ettiğimde de talebim kabul edilmiyor.

Ürünümün acilen nerede olduğunun tespit edilmesini, hangi kargo şirketine ne zaman teslim edildiğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve ürünüm gönderilmeyecekse ödediğim 1.879 TL’nin koşulsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.