Bershka’da Kayıp Çift Yüzlü Ceket Teslim Edilmedi

Bershka’nın internet sitesinden iki adet sipariş verdim. 40311149907 ve 40311154907 numaralı bu siparişlerin sadece 40311149907 numaralı olanı tarafıma teslim edildi, ancak sitede her iki sipariş de teslim alınmış olarak görünüyor. 40311154907 numaralı siparişimle aldığım çift yüzlü kısa ceket bana hiç ulaşmadı.

23 Eylül Çarşamba günü yaşadığım bu durumla ilgili hem Bershka müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla görüştüm. Bershka tarafı iki siparişin de gönderildiğini söyledi, ancak kargo şirketi kayıtlarında bana sadece tek bir ürünün sevk edildiği belirtiliyor. Yani sistemde teslim edilmiş görünen çift yüzlü kısa ceket fiilen tarafıma hiç ulaşmadı.

Eksik olan 40311154907 numaralı siparişteki çift yüzlü kısa ceketin tarafıma en kısa sürede gönderilmesini veya bu ürünün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini rica ederim.