Bershka Uygulamasında Teslim Tarihi Değişti Ve İptal Butonu Çalışmıyor

Bershka Türkiye uygulaması üzerinden Düzce’ye teslim edilmek üzere 23.05.2026 tarihinde 3.750 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken teslimat tarihi uygulamada açıkça 29 Mayıs öncesi teslim edilecek şekilde görünüyordu ve ben de ürüne o tarihe kadar ihtiyacım olduğu için bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım.

Siparişi verdikten sonra teslimat tarihi sistemde 1–2 Haziran olarak güncellendi. Bu tarih değişikliği nedeniyle artık bu ürünlere ihtiyacım kalmadı ve siparişi iptal etmek istedim. Ancak uygulama üzerinden “siparişi iptal et” butonuna bastığımda “Hay aksi, bir hata oluştu; daha sonra dene; işe yaramıyorsa müşteri hizmetleriyle iletişime geç” şeklinde bir hata alıyorum ve herhangi bir şekilde iptal işlemini tamamlayamıyorum.
Ürünlerimin 29 Mayıs öncesi gelmesi gerekiyordu; aksi takdirde iptal sürecinde yardımcı olun.
Bu nedenle WhatsApp üzerinden Bershka müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat somut bir çözüm sunulmadı ve siparişim iptal edilmedi. Teslimat tarihi sonradan değiştirilmesine rağmen, benim iptal hakkımı uygulama hatası ve yetersiz destek nedeniyle kullanamıyor olmam hem mağduriyet hem de zaman kaybına yol açıyor.

Teslimat tarihinin sonradan değiştirilmesi ve uygulamadaki hata nedeniyle, 40285396199 numaralı siparişimin bir an önce manuel olarak iptal edilmesini ve tarafıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.