Bershka Sipariş İptali Sonrası 20 Günlük İade Bekleyişi

25 Mart’ta Bershka internet sitesinden Kahramanmaraş Elbistan adresime teslim edilmek üzere 40276684895 numaralı siparişi Ziraat Bankası banka kartım ile 12.990 TL tutarında oluşturdum. Siparişim birkaç saat sonra kendiliğinden iptal edildi ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma geçmedi ve 20 gündür param blokede gibi duruyor.

Bu süreçte defalarca bankamla görüştüm, Ziraat Bankası iade tutarının hesabıma hiç yansımadığını söylüyor. Bershka tarafı ise iadenin ön provizyonda olduğunu ve bankanın beklettiğini ifade ediyor ancak banka böyle bir işlem görünmediğini belirtiyor. Aynı gün kredi kartımla yaptığım 4 farklı alışveriş de yine kendiliğinden iptal edilmişti, onlarla ilgili de ücretlerimi bekledim.

Şu an ortada ne ürün var ne de param iade edildi. 20 gündür sonuç alamadığım bu süreçte, 12.990 TL’lik bu tutarın ve aynı gün iptal olan diğer alışverişlerime ait tüm ücretlerin gecikmeden hesabıma eksiksiz yatırılmasını, banka ve Bershka arasındaki uyuşmazlığın acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.