Bershka Saten Pantolonun Yıkamada Renk Ve Parlaklık Kaybı, Mağaza İlgisizliği

Bershka İstinyePark şubesinden saten görünümlü bir kumaş pantolon aldım. Ürünü giymek için yıkadığımda pantolonun hem rengi soldu hem de saten parlaklığı tamamen gitti. Kumaşın üzerinde küçük siyah çizgiler rengini yaydı, ince ince çizgiler halinde bulanık bir görüntü oluştu, hem rengi hem de dokusu belirgin şekilde bozuldu.

Ürünü kullanım talimatlarına tamamen uygun olarak, zaten çok kirli olmadığı için 30 derecede ve 15 dakikalık kısa programda yıkadım. Buna rağmen pantolon makineden çıktığında aşırı kırışık ve formu bozulmuş haldeydi. Önce buhar makinesiyle üzerinden geçtim, kırışıklıklar açılmayınca ütüledim, ancak hiçbir değişim olmadı ve ürün ilk haline yaklaşmadı bile.

Ürünü mağazaya götürdüğümde etrafıma beş kişi toplandı, adeta baskı altında bırakıldım. Yeni ürünle yan yana bakıldığında aradaki fark çok net olmasına rağmen hem kaba bir tavırla karşılaştım hem de “Ben buna ne yapayım, beni ilgilendirmiyor” gibi ifadelerle geçiştirildim. “Ütüleyin geçer” denilerek sorun ciddiye alınmadı, müşteriye karşı son derece ilgisiz ve saygısız bir yaklaşım sergilendi. Yaklaşık 6–7 bin tl harcama yapmış olmama rağmen bu tavır markaya hiç yakışmadı.

27 Mart 2026 tarihinde yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, bozulmuş durumdaki pantolon için para iadesi talep ediyorum. Ayıplı hale gelen ürünümün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini rica ediyorum.