to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Mart tarihinde Bershka uygulaması üzerinden “işlemeli kaşe yeşil ceket” sipariş ettim. Sipariş numaram 40274342775. Ödemesini 2.790 TL olarak Troy kredi kartımla yaptım. Uygulamada son teslim tarihi 17 Mart olarak görünmesine rağmen, ne uygulama üzerinden ne de canlı destekte herhangi bir kargo hareketi göremiyorum.
Bir haftadır uygulamada sadece “siparişiniz Hepsijet şirketine getirilmek üzere yola çıktı” ifadesi yer alıyor, ancak bana hiçbir kargo takip numarası verilmiyor ve uygulama üzerinden de hiçbir hareketlilik görünmüyor. Son teslim tarihi geçtiği halde tarafıma en ufak bir bilgilendirme yapılmadı, kargom resmen kayıp durumda ve hiçbir izine rastlanmıyor. Aynı günlerde aldığım başka bir ürün (t-shirt) çoktan elime ulaştı, fakat bu ceketten hâlâ haber yok.
Bershka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorumluluğun Hepsijet’e ait olduğu, kargonun kurye tarafında olduğu söylendi. Ancak kargo firmasını aradığımda adıma hiçbir kargo girişi olmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen hâlâ beklemem gerektiği, hatta yaklaşık 15 gün gibi son derece absürt bir süre daha beklemem isteniyor. Sipariş kargoya teslim edilmemiş, buna rağmen uygulama üzerinden iptal de gerçekleştiremiyorum çünkü sipariş “hazırlandı” durumunda görünüyor.
Bu ürünü bayram için, son paramla aldım; bayrama iki gün kalmış olmasına rağmen ortada ne ürün var ne de net bir bilgi. Kargonun gerçekten ne olduğunu açık ve şeffaf bir şekilde öğrenmek, bu kaybolan gönderi nedeniyle de ödediğim 2.790 TL tutarın tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Bershka mobil uygulamasından 27.11 tarihinde 1.300 TL tutarında bir ceket siparişi verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmad...
Bershka uygulaması üzerinden kartla online ödeme yaparak verdiğim deri ceket siparişim, bugün saat 20.51’de sistemde “teslim edildi” olarak görünmesin...
1 Ocak tarihinde Bershka’dan baskılı bir şişme ceket siparişi verdim. Sipariş oluştururken teslimat tarihi 15–16 Ocak olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi. Siparişimle ilgili bilgi alabilmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak sadece WhatsApp üz...
Bershka’nın internet sitesinden 12 Şubat’ta fermuarlı boxy fit flanel ceket ve yumuşak kumaşlı ceket satın aldım. Sipariş numaram 40270306461. Ürünüm yaklaşık 20 gündür “kargoda” olarak görünüyor; ancak ne gerçek bir hareket var ne de kargo takip numarası mevcut, bu yüzden kargoyu da takip edemiyoru...
2 Ocak’ta Bershka’nın online sitesi üzerinden 1 adet kahverengi suni deri ceket (6798/677/700) ve 1 adet işlemeli siyah atkı (9895/423/802) satın aldım. Sipariş numaram 40261813259. Siparişi verirken teslimat tarihi olarak 13–14 Ocak aralığı belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ kar...
Yorumlar