Bershka İzmir Hilltown'da İade Ücreti Geri Ödenmedi

Bershka İzmir Hilltown mağazasından aldığım bir ürünü iade ettim ancak ücret iadesi hâlâ yapılmadı ve mağaza bu sorunu çözemiyor. Ürünümün iadesi ile ilgili işlem 26.12.2025 tarihinde işleme konulduğuna dair mail aldım. Ürün 1.250 TL tutarındaydı ve karta taksitli olarak alınmıştı.

Mağazaya gidip durumu sorduğumda merkezle iletişime geçeceklerini söylediler ancak buna rağmen para iadem gerçekleşmedi. Türkiye’de Bershka’nın ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri numarası da bulunmadığı için sorunu iletebileceğim başka bir kanal bulamıyorum.

Ödeme yaptığım karta 1.250 TL’lik iademin en kısa sürede yapılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.