Aynı Model Ayakkabıda Tekrarlayan Yırtılma Ve Değişim Sorunu

2025 Eylül ayında Forum İstanbul Bayrampaşa’daki Berşika mağazasından oğlum için bir ayakkabı aldık. Ancak aldığımız ayakkabı, daha önce aynı mağazadan aldığımız diğer dört çift gibi, bir ay içinde yırtıldı ve açılma yaptı. Son yıllarda beş defa aynı modelden aldık ve hepsinde aynı sorunla karşılaştık. Ayrıca eşime de aynı modelden aldık ve şu an üç çiftini mağazaya götürebilirim.

Ayakkabının fişini bulamadım, ancak kredi kartı ekstresiyle mağazaya başvurdum. Buna rağmen, sadece fiş kabul edildiği için yardımcı olunmadı. Bu ürünlere ciddi bir ücret ödüyorum (1750-1900 TL arası) ve sürekli aynı sorunu yaşamak beni mağdur ediyor.

Ayakkabıları mağazaya getirebilirim. Fişim olmasa da kart ekstresiyle alışverişimin kanıtlanmasını ve sorunlu ürünler yerine başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti açısından mağazanın bu konuda yardımcı olmasını bekliyorum.