to read complaints and reviews, or file yours.Araç Serviste Uzayan Onarım Ve İkame Araç Süresi Uzatılmadı
Bereket Sigorta kasko poliçem kapsamında 16.09.2026 tarihli hasarım sonrası aracım servise çekildi. Poliçe numaram 105823138. Dosya sürecinde hem eksper hem parça tedariki hem de ikame araç konusunda mağduriyet yaşıyorum.
Tarafıma yalnızca 7 günlük ikame araç verildi, ancak aracım 9 gündür hâlâ serviste ve onarım süreci tamamlanmadı. Buna rağmen ikame aracın süresi uzatılmadı ve şu an aracım serviste beklerken ben araçsız kaldım. Bu süre içinde Bereket Sigorta ile telefon üzerinden 4–5 kez görüşme yapmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Eksper sürecinin ve parça tedarikinin hızlandırılmasını, aracım serviste kaldığı tüm süre boyunca kesintisiz şekilde ikame araç hakkımın uzatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Şirketimizden Kara Araçları Kasko Sigortası poliçesi ile sigortalı aracın hasara uğraması neticesinde tarafımıza iletilen başvuruya istinaden hasar dosyası açılarak eksper ataması gerçekleştirilmiştir. Araç onarımlarına konu yedek parça temini sigorta şirketlerinin temel görevi olmayıp, yedek parça tedarik unsuru sigorta şirketlerinin onarım hususunda sağladıkları ek bir hizmettir. Söz konusu hasar ile ilgili yedek parça tedariği geçilebilecek tüm parçalar ek hizmet olarak tedarik geçilmiş olup, aracın onarımı başladıktan sonra değişime konu olan ek parçalar söz konusu olmuş ve bu parçalar ile ilgili tedarik süreci başlatılmıştır. Ayrıca ikame araç süreleri, eksperler tarafından, aracın üzerindeki işçilik süreleri hesaplanarak takdir edilmekte ve poliçe teminat süresi ile sınırlı olarak tahsis edilebilmektedir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
