Eksper Raporu Giriş Yapmadığı İçin Araç Serviste Bekliyor Ve İkame Araç Sağlanamıyor

Bereket Sigorta’dan yaptırmış olduğum genişletilmiş binek kasko poliçem kapsamında 02.09.2026 tarihinde gerçekleşen hasar için açılan 830979 numaralı dosyamda, görevlendirilen eksper 05.09.2026 tarihinden bu yana raporu sisteme girmediği için sürecim tam 12 gündür ilerlemiyor.

Aracım şu anda serviste bekliyor ve eksper dosyayı yazmadığı için ikame araç da alamıyorum. Servisi aradığımda, kendilerinin de eksperden yanıt alamadıklarını ve attıkları maillere dahi dönüş yapılmadığını belirttiler. Bereket Sigorta’yı aradığımda ise ekranda gördükleri dışında bir şey yapamadıklarını, eksper değişimi ya da ekspere ulaşma konusunda sonuç alamadıklarını söylediler.

Eksperin raporu sisteme girmemesi nedeniyle hem aracım serviste atıl şekilde bekliyor hem de ikame araç verilemediği için günlük hayatım ciddi anlamda aksıyor. Hasar dosyamdaki eksper sürecinin acilen sonuçlandırılmasını, raporun ivedilikle sisteme girilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ikame araç hakkımın derhal sağlanmasını talep ediyorum.