to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Sürem Uzatılmadığı İçin Mağduriyet
Hepiyi Sigorta bünyesinde 351000091535562 numaralı kasko poliçesi ile sigortalı olan 035 av7830 plakalı aracımla yaşadığım hasar sonrası aracımı servise teslim ettim. Poliçemde 15 gün ikame araç hizmeti teminatım bulunmasına rağmen tarafıma yalnızca 3 günlük opsiyonlu ikame araç teslim edilmiştir.
27 Ağustos 2026 Perşembe günü saat 16:09’da teslim aldığım ikame aracın süresi dolmasına rağmen kendi aracımdaki onarım ve ekspertiz süreçleri benden kaynaklanmayan nedenlerle halen tamamlanmamış ve aracım servisten çıkmamıştır. Tek hasarda 7 güne kadar ikame araç hakkım bulunmasına ve mağduriyetim devam etmesine rağmen sigorta şirketi tarafından ikame araç sürem uzatılmamakta, bu süreçte tarafıma zorluk çıkarılmaktadır. Bu nedenle günlük ulaşımımı sağlama konusunda ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Hasar departmanının poliçemde yer alan ikame araç teminatını eksiksiz olarak uygulamasını, aracımın servisteki onarımı tamamlanıp tarafıma teslim edilene kadar ikame araç süremi poliçe haklarım doğrultusunda derhal uzatmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Kemal G. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Kemal G. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Şikayetimi ilettikten hemen sonra Hepiyi Sigorta tarafıma dönüş sağlayarak konuyla yakından ilgilendi. İkame araç süremi aracımın onarım sürecine uygun şekilde uzatarak mağduriyetimi hızlıca çözüme kavuşturdular. İlgi, alaka ve hızlı çözümleri için Hepiyi Sigorta ekibine ve Müşteri Hizmetlerine teşekkür ederim.
