Bereket Sigorta Kasko Sürecinde Parça Tedariği Ve İkame Araç Desteği Uzun Süre Bekletiliyor

Aracım için Bereket Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında yaşadığım hasar sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2016 model Renault Clio aracımın kazası sonrasında poliçe numarası 92289363/0 olup, dosya işlemlerinin başlatılmasının üzerinden 17 gün geçmiş olmasına rağmen kasko şirketi parça tedariğini hâlâ sağlamadığı için aracın onarımına başlanamadı. Üstelik Clio gibi parçası piyasada kolay bulunan bir araç için bu kadar uzun süre bekletilmemi kabul edemiyorum.

Bu süreçte tarafıma tahsis edilen ikame aracın süresinin bittiği söylenerek araç geri alındı ve şu an hem aracımı kullanamıyor hem de ikame araç desteği alamıyorum. Yaşadığım bu gecikmenin açıklanabilir bir tarafı olmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, aracımın onarımının hızla tamamlanmasını ve bu süreçte ikame araç desteğimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda hem yasal haklarımı aramayı hem de çevreme bu firmayı kesinlikle önermemeyi düşünüyorum.