to read complaints and reviews, or file yours.Bereket Sigorta'nın Hizmet Yetersizliği
Konu: Acil Yol Yardımı Hizmetinin Gecikmesi hakkında Şikayet Tarih: 15.04.2026 Bereket Sigorta yetkililerine, Tarafınıza ait yol yardım hizmetinden faydalanmak amacıyla sabah saat 04:41’de talep oluşturdum. Ancak şu an saat 07:41 olmasına rağmen yaklaşık 3 saattir tarafıma herhangi bir çekici yönlendirilmemiştir. Bu süreçte mağduriyetim giderek artmakta olup, tarafıma ne net bir bilgi verilmiş ne de çözüm sunulmuştur. Acil durum kapsamında değerlendirilebilecek bu hizmetin bu denli gecikmesi kabul edilemez bir durumdur. Sigortalı bir müşteri olarak, sözleşme kapsamında sunulması gereken yol yardım hizmetinin zamanında sağlanmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Talebim: Acil olarak çekici yönlendirilmesi Yaşanan gecikmenin açıklanması Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli aksiyonların alınması Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı bildiririm. Gereğini bilgilerinize arz ederim.
Firma tarafından arandım sorun giderilme adına hizmet veren çalışanlarını uyarmışlar özür dilediler. Bir daha böyle bir sıkıntının yaşanmayacağını tarafımıza bildirdiler.
Sayın İlgili, Başvuruya ilişkin gerekli inceleme yapılmıştır. Yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin gerekli incelemeler yapılmış olup, hizmet sürecinde aksaklığa neden olan hususlar tespit edilerek ilgili ekiplerimizle gerekli iyileştirmeler sağlanmıştır. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli tüm önlemlerin alındığını bilgilerinize sunarız. Her zaman yanınızda olduğumuzu belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,” ,
İyi günler
