to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Geri Ödenmedi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Hayal Kırıklığı
Bensu Buyruk, Butik’in kendi web sitesinden 25.01 tarihinde 1.600 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Elbise beden olarak çok dar ve kısa olduğu için ürünü 31.01 tarihinde DHL Kargo ile iade olarak geri gönderdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen iade ücretim kredi kartıma kesinlikle yatırılmadı.
İade süreciyle ilgili bilgi almak için WhatsApp üzerinden butiğe defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, mesajlarıma dönüş yapılmıyor. Hem ürünün kalitesinden hem de bu ilgisizlikten dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu kadar popüler görünen bir butiğin müşteriye bu kadar duyarsız ve ilgisiz olmasını kabul edemiyorum ve bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
İademin 1.600 TL olarak, ödediğim kredi kartına en kısa sürede ve eksiksiz şekilde yatırılmasını, ayrıca iade ve iletişim süreçleriyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Züleyha hanım, İade gönderiniz 02.02 tarihinde tarafımıza ulaşmıştır. Bu bilgi daha önce de sizinle paylaşılmıştır. Ek'te görüldüğü üzere her mesajınıza yanıt verilmiştir. İade işlemleri, ürünün depomuza ulaştığı tarihten itibaren muhasebe sürecine alınmakta olup, banka ve Paytr prosedürleri nedeniyle 14 iş günü sürebilmektedir. Ödenmesi gereken tutar, ödemenin yapıldığı aynı kredi kartına süreç dahilinde tarafımızca iletilecektir. Süreçle ilgili gelişme olması halinde tarafınıza mail yoluyla bilgi verilecektir. İyi günler diliyoruz.
İade sürecim 2 şubatta başladı ve hala iade ücreti hesabıma yatmadı. 14 iş günü diyorsunuz ama bu süreyi de aştınız.
