1.099,99 TL Tutarındaki İadenin Aylık Gecikmesi Ve Acil Çözüm Talebi

Bensu Buyruk adlı siteden elbise siparişi verdim, beden uymadığı için ürünü iade ettim ancak yaklaşık bir aydır 1.099,99 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmıyor. Ödemeyi kartla yaptım, ürünü de 09.04.2026 tarihinde 177142661789 takip numarasıyla gönderdim ve kargo sırasında iade formunu da eksiksiz doldurdum.

Bu süreçte WhatsApp hatları üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde tekrar tekrar sipariş numarası istiyorlar. Sipariş numaramı her seferinde iletmeme rağmen hiçbir işlem yapılmıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Bugün yazdığımda ise bu kez “kontroller sonucunda iade ödemenizin işlemlerindeki geçici bir sistemsel aksaklık nedeniyle hesabınıza yansımamış olarak geri döndüğünü, hafta içi talimatların tekrar verileceğini, hafta sonu muhasebe birimlerinin çalışmadığını ve işlem onayı sağlandıktan sonra 2–5 iş günü içinde kartıma yansıyacağını, istersem işlem referansını paylaşabileceklerini” belirtmekle yetindiler.

Uzun süredir param iade edilmediği için mağdur ediliyorum. Ödemeyi alırken hiçbir sorun yaşamayan firmanın iade konusunda bu kadar oyalayıcı ve çözümsüz davranmasını kabul etmiyorum. İademin, ürün bedeli olan 1.099,99 TL’nin kısa sürede kartıma eksiksiz yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.