Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Benks Logo

Benks

Benks Logo
Benks

AiVarile Marka Karnesi

Benks ET05 müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık aksesuar kalite sorunları öne çıkıyor; kılıflarda sararma ve soyulma, ekran koruyucularda ise hava kabarcığı oluştuğu belirtiliyor. Şikayetlerin %27,6'sında destek kanallarına yapılan başvuruların yanıtsız kaldığı bildiriliyor. Öte yandan marka 25/100 memnuniyet oranına sahip. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%75) izleniyor.

25/100
Çözüm Başarısı
4Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%75
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%25

Müşteri Teşekkürleri

  • Sercan

    Teşekkürler. Benks Türkiye müşteri memnuniyetine önem vererek iade sağladı.

  • Erkan

    Merhaba benks firması na teşekkür ederim geri iade ve değişimi kabul etti


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Aksesuar Üretim ve Dayanıklılık Sorunları

  • Aksesuar kalite sorunu: 22 şikayette kılıflarda sararma ve soyulma, ekran koruyucularda ise 'hava kabarcığı' ve 'buğu' oluştuğu belirtiliyor.
  • Yanlış veya eksik aksesuar: 2 şikayette ekran koruyucu takma aparatının eksik geldiği veya farklı bir ürün gönderildiği bildiriliyor.

İletişim ve Destek Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Talep yanıtsız bırakıldı: 8 şikayette WhatsApp ve e-posta üzerinden yapılan başvuruların haftalarca cevapsız kaldığı aktarılıyor.
  • Destek çözümsüz kaldı: 2 şikayette yedek parça taleplerinin reddedildiği ve kurumsal fatura girişinin yapılamadığı belirtiliyor.

Garanti ve İade Taleplerinin Reddi

  • Kullanıcı hatası gerekçesi: 2 şikayette sararma ve darbe gibi nedenlerle taleplerin 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği bildiriliyor.
  • İade talebi reddedildi: 2 şikayette ürün paketinin açılmış olması nedeniyle iade işlemlerinin kabul edilmediği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 21 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

43 şikayet
Sonuçlarda ara...

Yüksek Fiyatlı Kırılgan Ekran Koruyucu İçin Ücretsiz Değişim Talebi

165

Benks adıyla telefon ürünleri satan bir firmanın internet sitesinden 14 Ağustos’ta 1943 TL ödeyerek iPhone 16 Pro / 17 u...

Yüksek Fiyatlı Kırılgan Ekran Koruyucu İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Benks İphone 17 Pro Max Ekran Koruyucu Çatlaması Ve İade Talebi

236

Benks marka iPhone 17 Pro Max model telefonum için kendi siteleri olan www.benks.com.tr üzerinden 1.943,93 TL ödeyerek h...

Yanıltıcı Dayanıklılık İddiaları Ve Kırılan Cam Ekran Koruyucu

241

Benks Türkiye hepsiburada 17 Temmuz 2026 tarihinde iPhone 17 Pro Max uyumlu Benks Omniwarrior Eye-Friendly cam ekran kor...

Yanıltıcı Dayanıklılık İddiaları Ve Kırılan Cam Ekran Koruyucu
Yanıltıcı Dayanıklılık İddiaları Ve Kırılan Cam Ekran Koruyucu
Yanıltıcı Dayanıklılık İddiaları Ve Kırılan Cam Ekran Koruyucu
Yanıltıcı Dayanıklılık İddiaları Ve Kırılan Cam Ekran Koruyucu

Lens Koruyucu Toz Alıyor, Satıcı Çözüm Sunmuyor

167

2026 Şubat ayında Lider GSM üzerinden Benks 17 Pro lens koruyucu satın aldım. Başlarda bir sorun yokken bir süre kulland...

Lens Koruyucu Toz Alıyor, Satıcı Çözüm Sunmuyor

İPhone 14 Pro Plus Hayalet Ekran Koruyucu Gizlilik Özelliği Çalışmıyor

196

Benks’in kendi internet sitesinden satın aldığım iPhone 14 v Pro Plus Privacy Hayalet Ekran Koruyucu 4 Haziran 2026 tari...

Uyumsuz Kılıf Ve Instagram Engellemesi Nedeniyle İade Talebi

220

Benks marka bir telefon kılıfı satın aldım. Kılıfın köşe kısımları telefonla tam olarak uyuşmuyor, telefonuma yan oturuy...

Uyumsuz Kılıf Ve Instagram Engellemesi Nedeniyle İade Talebi
Uyumsuz Kılıf Ve Instagram Engellemesi Nedeniyle İade Talebi

Açılmış Hatalı Ürün İadesi Mağaza Tarafından Reddedildi

159

@n11.com da bulunan @benksturkiye isimli mağazadan iPhone 17 Pro Max Uyumlu Benks Çizilmelere Dayanıklı 0.35mm Mat Kamer...

Açılmış Hatalı Ürün İadesi Mağaza Tarafından Reddedildi

Benks Ekran Koruyucunun Kırılması

352

Aralık ayında Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro telefonum için benks Türkiye marka ekran koruyucu satın aldım ve ürünü...

Benks Ekran Koruyucunun Kırılması

3500 TL'lik Ekran Ve Lens Koruyucu Düşmede Tamamen Parçalandı

425

Benks Türkiye’den yaklaşık birkaç ay önce 3500 TL ödeyerek telefonum için ekran koruyucu ve kamera lens koruyucu satın a...

3500 TL'lik Ekran Ve Lens Koruyucu Düşmede Tamamen Parçalandı

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü
38

"Teşekkürler. Benks Türkiye müşteri memnuniyetine önem vererek iade sağladı."

Sercan şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
372
Uğur şikayetini yayından kaldırdı

Buğulu Lens, Fotoğraf Kalitesini Bozuyor

206

Benks Türkiye’den aldığım kamera koruma lensini bugün telefonuma taktığım anda lensin buğu yaptığını fark ettim. Koruma ...

Buğulu Lens, Fotoğraf Kalitesini Bozuyor
Buğulu Lens, Fotoğraf Kalitesini Bozuyor

Ekran Koruyucuda Ortada Leke, Şikayetime Cevap Gelmedi

287

Benks Türkiye’den 1.943 TL ödeyerek aldığım Benks marka ekran koruyucuyu yaklaşık 27 gün sorunsuz kullandıktan sonra ekr...

Ekran Koruyucuda Ortada Leke, Şikayetime Cevap Gelmedi
Ekran Koruyucuda Ortada Leke, Şikayetime Cevap Gelmedi
Ekran Koruyucuda Ortada Leke, Şikayetime Cevap Gelmedi

Benks Cam Ekran Koruyucu Kenarlardan Çözülüyor, İade Talebi

405

Ocak ayında Benks’in internet sitesinden telefonum için Benks marka cam ekran koruyucu satın aldım. Ürün elime ulaştıkta...

Benks Cam Ekran Koruyucu Kenarlardan Çözülüyor, İade Talebi
Benks Cam Ekran Koruyucu Kenarlardan Çözülüyor, İade Talebi
Benks Cam Ekran Koruyucu Kenarlardan Çözülüyor, İade Talebi

Şişen Batarya Nedeniyle Güvenlik Riskli Şarj Standı Değişim Talebi

357

Yaklaşık 6 ay önce Zore Premium mağazasından Benks 5 in 1 multi Function charger stand satın aldım. Dün standın sallanma...

Şişen Batarya Nedeniyle Güvenlik Riskli Şarj Standı Değişim Talebi

Satıcı Yanıltıcı Tanıtım Ve Eksik Parça Nedeniyle İade Reddi

347

Benkstürkiye satıcısından 16 Pro max için 1700 küsur paraya ekran jelatini aldım. Ürün tanıtım videolarında ve görseller...

Satıcı Yanıltıcı Tanıtım Ve Eksik Parça Nedeniyle İade Reddi
Satıcı Yanıltıcı Tanıtım Ve Eksik Parça Nedeniyle İade Reddi
Satıcı Yanıltıcı Tanıtım Ve Eksik Parça Nedeniyle İade Reddi

Yanlış Model, Çalışmayan Aparat Ve Cevapsız WhatsApp Desteği

592

Bu şirketten ortalama bir ekran koruyucunun 5 katı vererek bir ekran koruyucu aldım. Daha iyisini alayım bir kere alayım...

Yanlış Model, Çalışmayan Aparat Ve Cevapsız WhatsApp Desteği

İletişim