Açılmış Hatalı Ürün İadesi Mağaza Tarafından Reddedildi

@n11.com da bulunan @benksturkiye isimli mağazadan iPhone 17 Pro Max Uyumlu Benks Çizilmelere Dayanıklı 0.35mm Mat Kamera Full Lens Koruyucu aldım ürün geldi telefonuma uygulama yapmak için paketi açtım ürünün hatalı olduğunu gördüm iade işlemlerini başlattım kargoya verip iade ettim. Mağaza ürün açılmış diye iadeyi kabul etmiyor bu ürünü açmadan ürünün hatalı olup olmadığını anlamak mümkün mü acaba?
@benksturkiye isimli mağaza hatalı ürün gönderiyor iade ediyorum kabul etmiyor
@n11.com sitesi de mağazayı haklı buluyor
@n11.com sitesinden ve @Benksturkiye isimli mağazadan uzak duru