Benks İphone 15 Pro Kılıfının Çabuk Soyulması Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulamama

Benks markasından, Hepsiburada üzerindeki benksturkiye mağazasından Benks iPhone 15 Pro Magsafe şarj özellikli, tpu malzemeli koruyucu arka kapak kılıf satın aldım. Siparişimi 11 Eylül Cuma günü verdim, ürün 14 Eylül Pazartesi günü elime ulaştı. Sipariş numaram 452 948 223 4. Benks’i özellikle ürün kalitesi sebebiyle tercih etmiştim ancak yaşadığım deneyim beklentimin çok altında kaldı.

Kılıfı sadece yaklaşık iki hafta kullandıktan sonra kılıfın arka yüzeyinde soyulmalar başladı ve her geçen gün arttı. Mat ve düzgün bir görünüme sahip olması gereken kılıfın arka tarafı bugün itibarıyla neredeyse tamamen soyulmuş durumda. Günümüzde bir telefon kılıfına bu seviyede ücret öderken uzun süreli ve kaliteli bir kullanım beklerken, ürünün yalnızca iki hafta içerisinde bu hale gelmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Soyulmalar başladıktan sonra Hepsiburada üzerinden satıcıya ulaştım. Bana iade süresinin geçtiği, bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak ürünü garantiye göndermem gerektiği söylendi. O günden beri neredeyse her gün müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aynı üründen tekrar gönderilmesini istemiyorum, çünkü kısa sürede aynı sorunu yaşayacağıma inanıyorum. Bu nedenle ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.