Ürün Açıklamasıyla Uymayan Ekran Koruyucu: Hava Kabarcıkları Ve Kamera Sorunu

Benks.com.tr üzerinden Samsung s25 Ultra model telefonum için kolay kurulum aparatlı ekran koruyucuyu 23 Nisan 2026 tarihinde 1.020 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü almadan önce sitede özellikle ekranı tam kapladığı ve hava kabarcığı yapmadığı belirtiliyordu. Ancak kurulumdan sonra ekranda hava kabarcıkları oluştu ve ekran kamerasına denk gelen kısım yamuk durdu.

Ürünü, içinden çıkan aparatları kullanarak, talimatlara uygun şekilde dikkatlice uyguladım. Buna rağmen ortaya çıkan bu sorun üzerine Benks müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorunun benden kaynaklandığını ve ürünü yanlış uygulamış olabileceğimi söylediler. Ben ürünü yanlış uygulamadığıma, talimatlara uygun davrandığıma ve sorunun üründen kaynaklandığına inanıyorum. Ürünün fatura numarası EAR2026000008433’tür.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, sorunlu ekran koruyucu için ödediğim ücretin iadesini ya da sorunsuz, aynı ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum.