Yırtık Koltuğumun Değişim Talebi Ve Geri Dönüşsüz Mağaza İhmali

22 Kasım 2025 tarihinde Balıkesir Ayvalık Bellona bayisinden Mavenna koltuk takımı satın aldım. Ürün 8 Mayıs tarihinde teslim edildi ancak koltuk takımını teslim aldıktan hemen sonra kumaşında yırtık olduğunu fark ettim.

Durumu mağazaya ilettiğimde ürünü iade alamayacaklarını, sadece kumaş değişimi yapabileceklerini söylediler. 22 Mayıs tarihinde kumaş talebi oluşturulduğu söylendi ancak o günden bu yana hiçbir somut geri dönüş alamadım. Koltuklarım evimde yırtık şekilde adeta emanet gibi bekliyor.

Bu süreçte hem ilgili mağaza ile hem de son olarak Burhaniye şubesiyle görüştüm. Her seferinde konuyla ilgilendikleri ve geri dönüş yapılacağı söylendi fakat verilen sözler tutulmadı, arayan soran olmadı. Ürünü kredi kartına taksitli olarak aldım ve ödemesini düzenli yapmama rağmen, teslim aldığım günden beri koltuk takımımı sorunsuz şekilde kullanamıyorum.

Yırtık koltuk takımımın kumaş değişimi ve gerekli tüm onarımlarının bir an önce yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini, sürecin daha fazla uzatılmamasını ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.