Bellona Koltuk Takımında Kırışan Kumaş Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Bellona’dan Bursa Osmangazi Panayır Mahallesi İstanbul Sokak’taki bayiden 28.04.2025 tarihinde Mavenna koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık üç ay sonra koltukların kumaşında oturunca belirgin kırışmalar oluştu. Bu durum her oturuşta tekrarlıyor ve koltuklar sanki yıllardır kullanılıyormuş gibi kötü bir görüntü veriyor.

Şikayetimi firmaya ilettim, koltukları alıp servise götürdüler. Kumaş gerdirme işlemi yapıldığını söylediler ancak koltuklar eve geldiğinde sorun aynen devam etti. Tekrar başvurduğumda ise “Elle düzeltebilirsiniz” cevabını aldım. Hangi koltuk takımında her oturuştan sonra Elle düzeltme yapılması beklenir, bunu gerçekten anlamıyorum.

Yaklaşık bir yıl önce bu koltuk takımına 53 bin tl ödedim ve bu rakam az bir para değil. Artık bu üründen de, Bellona isminden de bıktım, güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle ürünün, aldığım tarihten bugüne kadar geçen süre ve ekonomik koşullar da dikkate alınarak, faiziyle birlikte ücret iadesini talep ediyorum. Yeni ürünle değişim teklif edilse dahi aynı kumaş problemiyle tekrar karşılaşacağıma inandığım için değişim istemiyorum.

Sipariş numaram 7123504 olup, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ödediğim bedelin faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini istiyorum.