to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Mavenna Koltuk Takımının Kumaş Büzüşmesi Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
28.06.2025'de Bellona Karabağlar Atsaylar Mobilya şubesinden Mavenna koltuk takımı satın aldık. Ürünü aldıktan hemen sonra koltuğun kumaşında büzüşmeler olduğunu fark ettik ve durumu mağazaya ilettik.
Mağaza ile şu ana kadar yaklaşık 10 kez telefonla görüştük. Her seferinde servis üzerinden değişim talep etmemiz gerektiği söylendi ancak herhangi bir kayıt açılmadı, ayrıca mağaza yetkilileri müdürlerinin değişim talebini kabul etmediğini belirtti. Tüm bu görüşmelere rağmen tarafımıza hiçbir çözüm sunulmadı ve sorunlu ürün kullanmak zorunda bırakıldık.
Satın aldığımız günden beri kumaşında büzüşme sorunu bulunan bu Mavenna koltuk takımının ayıplı olduğunu düşünüyoruz.
Bellona Karabağlar Atsaylar Mobilya’dan aldığımız koltuk takımımızın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz. Şikayetimizin kısa süre içinde olumlu şekilde sonuçlanmaması halinde, yasal haklarımı kullanarak konuyu mahkemeye ve ilgili tüketici mercilerine taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
