Yeni Bellona Oturma Grubunda Kumaş Dalgalanması Ve Değişim İsteği

Bellona’dan aldığım Estella oturma grubunu yaklaşık 1 aydır kullanıyoruz. Ürün daha ilk haftadan itibaren orta kısımlarında kumaşta belirgin dalgalanma ve potlaşma yapmaya başladı. Yeni alınan bir oturma grubunda bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşamak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu önce bayiye, ardından Bellona yetkililerine ilettim ancak ürünle ilgili herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Buna rağmen günlük kullanımda görsel olarak çok rahatsız edici bir görüntü oluşuyor. Kanepe sanki uzun yıllardır kullanılıyormuş gibi dalgalı duruyor ve bu durum, ödediğimiz bedeli ve Bellona markasına olan güvenimizi zedeliyor.

Sipariş numaram 8887020’dir. Üründe üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle oturma grubumun tamir veya parça değişimiyle değil, doğrudan yenisiyle değiştirilmesini ve bu sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.