to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Yastıklar Ve Üç Sezon Süren Sessizlik
Bellona’dan aldığım Valencia oturma grubunun yastıkları farklı renkte gönderildi, gri olması gerekirken yanlış renk yastıklar teslim edildi. Ürünü Antalya’daki yazlık evim için Bellona Teomanpaşa Mahallesi Kepez Antalya bayisinden aldım ve evi yazlık olarak kullandığım için yalnızca yaz aylarında orada bulunabiliyorum.
İlk olarak Ağustos 2023’te bayiye başvurdum. Bayi, herkes için toplu sipariş verildiğini, yastıklar gelince bana geri dönüş yapılacağını söyledi. Ancak aradan 3 sezon geçmesine rağmen ne bir yastık değişimi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da dönüş sağlandı. Bellona tarafından bu süreçte ek bir ücret talebi de olmadı, fakat tamamen sessizlik ve ilgisizlikle karşılaştım.
Üç sezondur devam eden bu mağduriyetimin artık giderilmesini, Valencia oturma grubunun yastıklarının söz verildiği şekilde doğru renkle, gri olarak ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Bellona’ya olan güvenimi kaybettim ve bir daha Bellona’dan ürün almayı düşünmüyorum.
Gelişme
2023 yılında Bellona firmasından Valencia model bir oturma grubu satın aldım. Takım elime ulaştığında yastıklardan biri diğerlerinden farklı renkte geldi ve bu durum satın alma anından beri devam ediyor. Takımım gri olduğu için yastığın da gri renkte olmasını talep ediyorum.
Yaklaşık üç sezondur bayiye defalarca kez gidip durumu ilettim. Her gidişimde ürünü sipariş edeceklerini ve mağazaya geldiğinde beni bilgilendireceklerini söylüyorlar ancak bugüne kadar hiçbir şekilde arama veya bilgilendirme yapılmadı. Evi yazlık olarak kullandığım için her gelişimde aynı sözü verip sonrasında hiçbir dönüş yapmamaları beni mağdur ediyor.
Bellona’dan, farklı renkte gönderilen yastığımın acilen doğru renk olan gri renkle değiştirilmesini veya bu sorun için uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
