to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımındaki Kumaş Deformasyonu Ve Servis Yetkilisinin Saygısız Tutumu
Konya Bellona bayisinden aldığım koltuk takımında yaklaşık 2 aydır kumaşta belirgin bir deformasyon sorunu yaşıyorum. Bu nedenle ürünü aldığım Aksaray Bellona bayisine başvurdum ve koltuklar garanti kapsamında servise gönderildi. Ancak ürünler bana geri geldiğinde koltukların tamir edilmediğini, sorunun aynen devam ettiğini gördüm.
Buna rağmen servis yetkilisi telefonda ürünün tamir edildiğini söyledi ve benimle son derece ilgisiz, saygısız bir şekilde konuştu. “Bizi boşuna aramayın, size yardımcı olmayız, istediğin yere şikayet et.” diyerek telefonu kapattı. Hem ürünümdeki sorun giderilmedi hem de bu üslup ve davranıştan dolayı son derece mağdur ve rahatsız oldum.
Bellona’dan ricam, koltuk takımımdaki kumaş deformasyonu sorununun gerçekten incelenip çözülmesi ve bu süreçte bana yardımcı olunmasıdır. Gerekirse koltuk takımımın tekrar, düzgün şekilde tamir edilmesini, çözüm olmuyorsa değişim ya da uygun görülecek başka bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Konya Bellona servisindeki bu saygısız davranışla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
