to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Valencia Koltuk Takımı İçin Değişim Talebim Karşılanmadı
Akhisar Bellona bayisinden Valencia koltuk takımı aldım. Koltuğu çok az kullanmama rağmen daha 1–2 ay içinde süngerlerinde belirgin çıkıntılar oluştu ve orta ayaklar koptu. Servis gelip onarım yaptı ancak aynı sorun kısa süre içinde tekrar yaşandı.
İkinci kez aynı problemi yaşadığımda ürünün değişimini talep ettim fakat talebime olumsuz cevap verildi. Sorunun üretim kaynaklı olduğunu kendileri de kabul etmelerine rağmen değişim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, süreçle ilgilenen kimse olmadı. 22.000 TL ödeyerek aldığım bir koltuğun bu kadar kısa sürede deforme olması ve ayaklarının kopması Bellona markası için büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Üründeki problemin üretim hatasından kaynaklandığı kabul edildiği için Valencia koltuk takımımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
