to read complaints and reviews, or file yours.Uyumsuz Baza Başlığı Ve Tehditkar Müşteri Temsilcisi
Ankara’daki a Büşra Mobilya’dan aldığım yatak için getirilen baza başlığı, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapının önüne bırakıldı ve kurulumu yapılmadan gidildi. Ben de mecburen farklı bir Bellona yetkilisine kurulumu yaptırdım. Kurulum sırasında başlığın bazama uygun olmadığı ortaya çıktı.
Bunun üzerine müşteri temsilcim olan G***** Bey ile iletişime geçtiğimde, kurulum ve değişim talebime yardımcı olmak yerine “gidip mahkeme açın ama uğraşmanızı tavsiye etmem, elinize hiçbir şey geçmez, kurum avukatlarımız var” şeklinde tehditkar bir yaklaşımla karşılaştım. Hem ürün kaynaklı sorun hem de bu üslup nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.
Uyumsuz olan baza başlığımın, hiçbir ek ücret talep edilmeden doğru modelle değiştirilmesini ve kurulmasının sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin bu yaklaşımla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Dönüşünüzü mutlaka bekliyorum, sorunum giderilmez ise mutlaka Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Ürünleri teslim ettiğinizde dair bir evrakta imzalamadığım için mahkeme uzasa dahi sonuç elde edeceğimi düşünüyorum. Ürünlerim kurulmadan gidildi. Sonrasında yanlış olan parça değiştirilmedi. Ürünü aldığım kişi ile de mesajlaşma kar ve arama kayıtlarım mevcuttur.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi.
