Yanlış Gönderilen Yastık Kılıfı İçin Değişim Talebi Ve Mağduriyet

Bellona Ankara Yenimahalle Büşra Bulvar Park şubesinden 41 gün önce Nadia model koltuk takımı satın aldım. Ürünüm dün teslim edildi ancak seçtiğim yastık kılıfları yerine farklı bir ürün gönderildi. Üstelik paketini dahi açmadığım yanlış ürünün yerine, seçtiğim kumaşlı yastık kılıflarının gönderilmesini talep ettiğimde, mağaza yetkilileri bu ürünlerin gönderilemeyeceğini ve istersem ayrıca satın almam gerektiğini söylediler. Satın alma sırasında seçmeme rağmen yanlış ürün gönderilmesi ve siparişin düzeltilmek yerine tekrar satış yapmak istenmesi beni mağdur etti.

Sipariş numaram: 7640660. Konuyla ilgili mağaza ile iletişime geçtim, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca Bellona müşteri hizmetlerini de aradım, ancak "güncelleme yapıyoruz" denilerek hizmet alamadım. Ürünüm garanti kapsamında ve ödemenin tahsilatında herhangi bir sorun yaşanmadı.

Yanlış gönderilen ve paketini dahi açmadığım yastık kılıfının, seçtiğim kumaşlı ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.