Sipariş Gecikmesi Ve Bayi Yetkilisinin Saygısız Tutumu

Bellona’nın internet sitesinden 13 Mart tarihinde bir dolap siparişi verdim. Siparişin teslimat süresi hiçbir şekilde belirtilen zamanda gerçekleşmedi, teslimat sürekli geciktirildi ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili defalarca çağrı merkezine ulaşmama rağmen, süreçle ilgilenilmedi ve sorunumu çözecek hiçbir adım atılmadı. Bunun üzerine Nevşehir’de bulunan Bimtaş Mobilya bayisine ulaştım. Telefonda kendisini bayi sahibi/yetkilisi olarak tanıtan H***** isimli şahıs son derece saygısız bir üslupla konuşarak isterseniz siparişi iptal edin size ihtiyacım yok yeterince müşterim var tarzında konuşup görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı.
Kurumsal bir markanın adını zedeleyen bu üslup ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşadım ve mecburen siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. 05cfd7314273790149 numaralı siparişime ilişkin olarak, müşteriye yapılan bu saygısızlığın sorumluları hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve iptal edilen siparişimin ücret iadesinin bekletilmeden, ivedilikle kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.