to read complaints and reviews, or file yours.Seçilen Kumaşlı Sandalyelerin Tesliminde 35 Günlük Gecikme Ve Bilgi Yokluğu
Ankara Pursaklar Cantürk Bellona Mağazası’ndan Marietta koltuk takımı satın aldık. Sipariş ettiğimiz ürünler yaklaşık 50 gün sonra teslim edildi ancak takım ile birlikte gelen 2 adet sandalye, seçtiğimiz kumaş ve desenden farklı üretilmişti. Bu nedenle 2 sandalyeyi teslim almadan iade ettik. Mağaza, sandalyelerin istediğimiz kumaş ve desende yeniden üretilip teslim edileceğini söyledi.
Ancak bu görüşmeden sonra yaklaşık 35 gün geçmesine rağmen sandalyelerle ilgili hiçbir gelişme olmadı. Mağazayı defalarca aramamıza rağmen sadece “üretimle görüşüp bilgi verileceği” söyleniyor, birkaç gün geçmesine rağmen ne arayan oluyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi paylaşımı yapılıyor. Şu an 2 sandalyeyi 35 gündür bekliyoruz ve bırakın teslim tarihini, ne zaman üretileceği konusunda dahi bilgilendirilmiyoruz.
Cantürk Bellona Mağazası ve Bellona yetkililerinin sürece bir an önce müdahale ederek, eksik olan 2 sandalyenin seçtiğimiz kumaş ve desende, gecikme olmadan ve daha fazla mağduriyet yaşamadan tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Pursaklar Cantürk Bellona Mağazası’ndan Marietta koltuk takımı satın aldık. Sipariş ettiğimiz ürünler yaklaşık 50 gün sonra teslim edildi ancak takım ile birlikte gelen 2 adet sandalye, seçtiğimiz kumaş ve desenden farklı üretilmişti. Bu nedenle 2 sandalyeyi teslim almadan iade ettik. Mağaza, sandalyelerin istediğimiz kumaş ve desende yeniden üretilip teslim edileceğini söyledi.
Ancak bu görüşmeden sonra yaklaşık 35 gün geçmesine rağmen sandalyelerle ilgili hiçbir gelişme olmadı. Mağazayı defalarca aramamıza rağmen sadece “üretimle görüşüp bilgi verileceği” söyleniyor, birkaç gün geçmesine rağmen ne arayan oluyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi paylaşımı yapılıyor. Şu an 2 sandalyeyi 35 gündür bekliyoruz ve bırakın teslim tarihini, ne zaman üretileceği konusunda dahi bilgilendirilmiyoruz.
Cantürk Bellona Mağazası ve Bellona yetkililerinin sürece bir an önce müdahale ederek, eksik olan 2 sandalyenin seçtiğimiz kumaş ve desende, gecikme olmadan ve daha fazla mağduriyet yaşamadan tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
