Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı Ve Kapanan Mağaza Nedeniyle Mağduriyet

7 Aralık 2025 tarihinde Ankara Sincan F**** Ü**** Bellona mağazasından 7 taksit ile toplam 70.000 TL bedelle bir koltuk takımı satın aldık. Satın alma sırasında koltuk takımının en geç 35 gün içinde teslim edileceği söylendi; ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürünlerimizin henüz üretilmediği belirtiliyor ve teslimat hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte ürünü aldığımız mağazanın kapandığını öğrendik. Yeni mağazaya gittiğimizde ise ürünü bize satan satış danışmanı m*** Bey’e artık ulaşamıyoruz. Mağazadaki diğer çalışanlar da üründen prim almadıkları için ilgilenmediklerini adeta hissettiriyor, yalnızca “onu bekleyin” denilerek oyalandığımızı düşünüyoruz. Şu anda 4 taksiti ödemiş durumdayız, buna rağmen koltuk takımını henüz hiç görmedik ve önümüzde hâlâ 3 taksit daha bulunuyor.

Uzun süredir bekletilmemize, açık bir teslimat tarihi verilmemesine ve satış sonrası tamamen sahipsiz bırakılmış hissetmemize rağmen tarafımıza net bir çözüm sunulmadı. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için koltuk takımımızın acilen teslim edilmesini, bu mümkün değilse en azından denk özelliklerde ikame bir koltuk takımının derhal verilmesini veya yaşanan ciddi gecikme nedeniyle şimdiye kadar ödediğimiz tutar üzerinden mağduriyetimizi gerçekten giderecek nitelikte bir indirim ya da ödeme yapılmasını talep ediyoruz.

Hem ürünü aldığımız Ankara Sincan F**** Ü**** Bellona mağazasının kapanması hem de ilgili satış danışmanı m*** Bey’in ve diğer çalışanların bu derece ilgisiz davranması bizi Bellona markasına karşı ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik Ankara Genel Müdürlüğü ile yaptığımız görüşmelerde de bu kadar uzun süre beklememize rağmen herhangi bir telafi ya da ek çözüm sunulmayacağının ifade edilmesi, mağduriyetimizin tamamen göz ardı edildiğini göstermektedir. Bellona’nın konuyu ivedilikle ele alarak gerek genel merkez düzeyinde gerekse ilgili mağaza tarafında gerekli incelemeleri yapmasını, bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin mutlaka telafi edilmesini ve koltuk takımımızla ilgili kesin ve uygulanabilir bir çözüm üretmesini istiyoruz.