to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı Ve Mağaza Kapanışı Nedeniyle Mağduriyet
7 Aralık 2025 tarihinde Ankara Sincan Fatih Ünver Bellona mağazasından 7 taksit ile toplam 70.000 TL’ye bir koltuk takımı satın aldık. Satın alma sırasında ürünün 35 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi; ancak aradan geçen süreye rağmen koltukların henüz üretilmediği söyleniyor ve teslimat yapılmadı.
Bu süreçte ürünü aldığımız mağazanın kapandığını öğrendik ve yeni mağazaya gittiğimizde de ürünü aldığımız kişiye ulaşamıyoruz. Diğer çalışanlar ise üründen prim almadıkları için ilgilenmediklerini açıkça belli ediyor, sadece “onu bekleyin” denilerek oyalandığımızı hissediyoruz. Şu anda 3. Taksiti ödüyor olmamıza rağmen koltukları henüz hiç görmedik ve 4 taksit daha ödememiz gerekiyor.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için koltuk takımımızın acilen teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse ikame bir koltuk takımının hemen verilmesini veya ciddi bir gecikme yaşandığı için ödediğimiz tutar üzerinden mağduriyetimizi giderecek bir indirim/ödeme yapılmasını talep ediyoruz. Uzun süredir bekletilmemize rağmen net bir çözüm sunulmamasından dolayı Bellona’nın konuyu ivedilikle ele almasını ve mağduriyetimizi gidermesini istiyoruz.
İlgili satış danışmanı: M*** Bey, ilgisizliği çok yüksek seviyeye gelmiştir, artık.
Gelişme
7 Aralık 2025 tarihinde Ankara Sincan Fatih Ünver Bellona mağazasından 7 taksit ile toplam 70.000 TL’ye bir koltuk takımı satın aldık. Satın alma sırasında ürünün 35 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak aradan geçen süreye rağmen koltukların henüz üretilmediği söyleniyor ve teslimat yapılmadı.
Bu süreçte ürünü aldığımız mağazanın kapandığını öğrendik ve yeni mağazaya gittiğimizde de ürünü aldığımız kişiye ulaşamıyoruz. Diğer çalışanlar ise üründen prim almadıkları için ilgilenmediklerini açıkça belli ediyor, sadece “onu bekleyin” denilerek oyalandığımızı hissediyoruz. Şu anda 3. Taksiti ödüyor olmamıza rağmen koltukları henüz hiç görmedik ve 4 taksit daha ödememiz gerekiyor.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için koltuk takımımızın acilen teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse ikame bir koltuk takımının hemen verilmesini veya ciddi bir gecikme yaşandığı için ödediğimiz tutar üzerinden mağduriyetimizi giderecek bir indirim/ödeme yapılmasını talep ediyoruz. Uzun süredir bekletilmemize rağmen net bir çözüm sunulmamasından dolayı Bellona’nın konuyu ivedilikle ele almasını ve mağduriyetimizi gidermesini istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Merhaba ilgili müşteri hizmetleri iletişime geçmedi fakat satıcı şikayet konusu ile ilgili dönüş sağladı siparişleri girmediğini söylüyor bu hatanın bize ait olmadığını siparişleri girmediği için işlemlerin hızlandırılması / satıcının veya firmanın gerekli indirimi-telafiyi yapması gerekmektedir İlgili firma satıcısı ile iletişime geçmeniz durumu kontrol altına almanız gerekmektedir
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
