MDF Göçmesi Nedeniyle 35 Bin TL’lik Karyola Kullanılamaz Hale Geldi

Bellona Ankara Polatlı şubesinden yaklaşık 35 bin tl ödeyerek Bellona Mirante çift kişilik karyola ve yatak aldım. Satın alma aşamasında özellikle “göçme yapar mı” diye sorduğumda, kesin bir dille asla sorun olmayacağı söylendi ve bu güvenceyle ürünü tercih ettik.

Ürün 21 Mayıs’ta teslim edildiğinde daha ilk günden destek kısmında ezikler, başlıkta ise önceden açılmış, uyumsuz ve ikinci el ürünü andıran delikler olduğunu fark ettik. Ayrıca karyolanın altındaki MDF kısmı son derece ince, adeta kağıt gibiydi. Buna rağmen kullanmaya çalıştık ancak yalnızca iki gün içinde, 23 Mayıs’ta MDF tamamen göçerek yatak yüzeyi engebeli bir araziye döndü ve yatak kullanılamaz hale geldi.

Durumu hemen Polatlı şubeye bildirdim. Bana çözüm olarak sanayiden MDF kestirebileceklerini söylediler; bu yaklaşım ne ürünün kalitesine ne de Bellona markasına yakışan bir çözüm değil, ayrıca hiç inandırıcı gelmiyor. Sıfır diye aldığım bir ürüne, iki gün içinde sanayide MDF kestirilip tamir önerilmesi, ürünün adeta ikinci el muamelesi görmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Dünya kadar para verip Bellona kalitesine güvendik, iki günde karyolanın göçmesi ve bayinin bu kadar sessiz kalması kabul edilemez. Twitter üzerinden de durumu Bellona’ya yazdım, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şu an karyolayı kullanamıyor, kanepe üzerinde yatmak zorunda kalıyoruz.

Sıfır aldığım bu ürünün derhal ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, karyola ve yatağın komple değiştirilmesini ya da talebim doğrultusunda iadesinin alınarak ücretimin eksiksiz geri ödenmesini istiyorum. Sanayide parça kestirme gibi geçici ve ürünü ikinci ele çevirecek çözümleri kesinlikle kabul etmiyorum. Bellona’dan isminin arkasında durmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.