Köşe Koltuk Teslimatı Gecikmesi Ve Yatak Odası Montaj Hataları

2025 Aralık ayında Bellona 500 Evler İstanbul Gaziosmanpaşa şubesinden Estella koleksiyonu köşe koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Şubeden özellikle çeyiz ürünü olduğu için yeni ve sorunsuz teslimat talep ettim.

Yatak odası takımım şubatta istediğim tarihte teslim edildi ancak kurulum sırasında çekmeceler hatalı şekilde monte edildi, dolap kapaklarında da belirgin bir dengesizlik vardı. Bu montaj hatalarının, köşe koltuk takımı teslimatıyla birlikte çözüleceğini düşünerek beklemeyi tercih ettim.

Ancak bugün 10 Nisan olmasına ve 45 günlük yasal süre aşılmasına rağmen köşe koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi. Defalarca kez hem mağazayı hem de genel merkezi aramama rağmen bana net bir teslimat tarihi verilmedi. En çok satan koleksiyon olarak tanıttıkları bu ürün için kumaş tedariğinde sorun olduğunu söylediler, buna rağmen sürecin nasıl ve ne zaman çözüleceğine dair hiçbir somut bilgi paylaşılmadı.

İstanbul Avrupa Yakası’nın en büyük mağazalarından biri olduklarını söylemelerine rağmen, çeyiz ürünü olarak aldığım ve gönderimini hâlâ sağlayamadıkları koltuk takımı yerine bana teşhir ürün göndermeye çalışıyorlar. Teşhir ürün kesinlikle kabul etmiyorum, ürünü yeni ve sıfır olarak teslim almak istiyorum.

Genel merkezi aradığımda mağazadan farklı bilgiler verildi, net ve tutarlı bir açıklama yapılmadı, defalarca kez aramalarıma da uzun süre cevap verilmedi, en son mesaj atınca dönüş sağlandı ancak yine herhangi bir çözüme ulaşılmadı. 8352464 numaralı siparişimle ilgili hem teslimat gecikmesi hem de yatak odası montaj hataları nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Koltuk takımımın yeni ve hatasız şekilde acilen teslim edilmesini, yatak odası takımındaki çekmecelerin ve dolap kapaklarının montaj hatalarının en kısa sürede düzeltilmesini ve yaşadığım bu süreç mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.