Koltukların Hızlı Çökmesi Ve Yetersiz Servis Sağlık Mücadelesini Zorlaştırıyor

İki yıl kadar önce İstanbul Maltepe’deki Bellona bayisinden aldığım, modelini tam olarak hatırlamasam da Valens/Valencia olduğunu düşündüğüm koltuk takımımın üçlü ve ikili koltukları daha iki yıl dolmadan tamamen çöktü ve çok kötü bir görüntü oluştu. Kısa sürede bu hale gelmesi hem kullanım konforunu bozdu hem de evin genel görünümünü olumsuz etkiledi.

Sorunu yaklaşık ilk 8 ay içinde fark ettik ve servis çağırdık. Gelen servis bir şeyler söyleyip kendince haklı olduğunu iddia ederek herhangi bir işlem yapmadan gitti. O günden bu yana koltuklar aynı kötü durumda ve ben bu haliyle kullanmak zorunda kalıyorum. Lösemi tedavisi gören bir kişi olarak zaten sağlık mücadelesi verirken, evde dinlenmem gereken koltukların bu durumda olması beni ayrıca rahatsız ediyor.

Bellona gibi kurumsal bir markadan aldığım koltukların bu kadar kısa sürede çökmesi ve servis sürecinde çözüm üretilmemiş olması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Koltuk takımımın tekrar incelenmesini, mümkünse hatalı ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini, değilse en azından yerinde detaylı kontrol edilerek kalıcı ve ücretsiz bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.