to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımı Teslimatı Gecikiyor Ve Eksik Parçalar Müşteriyi Mağdur Ediyor
08.04.2026 tarihinde Bellona Valenty koltuk takımı (2 adet üçlü ve 1 adet tekli berjer) satın aldım. Satın alma sırasında ürünün 30 ila 45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi, ben de aciliyetimi özellikle belirttim. Buna rağmen 20.06.2026 tarihi itibarıyla koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık 5 Haziran’da 30 iş günü dolmasına rağmen herhangi bir net teslimat yapılmadı.
Bu süreçte A**** S*** Kelebek Mobilya ve yönlendirildiğim Kuşadası Bellona ile en az 10 kez görüştüm. Her seferinde ya “fabrika üretim aşamasında, biz de bilmiyoruz” denildi ya da “bayramdan sonra ilk hafta teslim edilir” şeklinde oyalandım. 22.06.2026 tarihinde teslimat yapılacağı söylenmesine rağmen bu defa da 1 adet berjerin üretiminin hâlâ devam ettiği belirtilerek teslimat yine ertelendi ve ürünlerim eksik kalmaya devam etti. Ödemelerimi 75.000 TL toplam bedel üzerinden kredi kartına 5 taksit şeklinde yapıyorum, taksitlerim düzenli olarak işliyor ancak ortada tamamlanmış bir teslimat yok.
Bu süreçte defalarca aciliyetimi belirttim çünkü yakında kendi düğünüm için şehir değiştireceğim ve evimi hâlâ eksik eşyalarla bırakmak zorunda kalıyorum. Tüm bu yaşanan gecikmeler ve belirsizlikler nedeniyle mağdur oldum ve Bellona’dan aldığım için pişmanlık yaşıyorum.
Koltuk takımımın, eksik parça kalmayacak şekilde, hiçbir şekilde yeniden ertelenmeden, en geç belirtilen 22.06.2026 tarihinde ya da derhal sonrasında net bir tarih verilerek acilen ve eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Bellona'ya 08.04.2026’da koltuk takımı sipariş ettim, 30‑45 iş günü içinde teslim edilmesi gerektiği söylendi. 22.06.2026’ya kadar teslim edilmedi, 10’dan fazla kez iletişime geçtim, her seferinde üretim aşamasında olduğuna dair belirsiz yanıtlar aldım ve bir berjer hâlâ eksik. Hiçbir çözüm ve yardım almadım, umursamaz bir tutum gördüm.
Bu şekilde devam ederse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
