to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Gardırop Parçası ve Ücret Talebi Sorunu
18 Haziran da Bellona Giresun Görele şubesinden almış olduğum Sürgülü gardırobun rayı tutan plastik parçası Ağustos ayında dolabı açarken kendiliğinden kırıldı. O kadar ince bir parça ki kocaman sürgülü kapıyı taşıyabilecek kalınlıkla değil. Servisi ile iletişim kurduğumuzda benden gelmek ve parçayı takmak için ücret talep ettiler. Ben de henüz dolabı 2 ay oldu. Alalı ve kullanım hatası olacak bir durum yaşanmadı diye belirttim ve ücret ödemek istemediğimi söyledim. Yaklaşık 2 aydır gelip takmadılar. Ürünün kendisi fabrikanın kötü bir malzeme kullanmasından kaynaklı ayıplı parça. Bu sorunu bir an önce kendilerinin ayıbı olduğu için ücret talep etmeden değiştirmelerini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edeceğimide belirtmenizi rica ederim. Ürünü memlekette annemin evine annemin ismine almıştım. Ürünün kayıtlı adı G**** A*** adına alınmıştır.
Teşekkür ederim. Netice eyibil
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Bir an önce sattığınız ürünün arkasında durmanızı ve kalitesiz kullanılan parçanın yeniden ücretsiz bir şekilde takılmasını bekliyorum.
Bu sabah müşteri hizmetlerinden aradılar hala ücret istiyorlar kendilerinin kalitesiz parça kullandığını kabul etmiyorlar. Tüketici Mahkemesi'ne kadar konuyu taşıyacağımı söyledim kendilerine.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Şimdi aradılar hala ücret dahilinde diyorlar. Sorunumu çözmediler. Kusurlu ürün kullanımından kaynaklı olduğundan ücretsiz değişim talep ediyorum. Bellona markası sorunumu çözmüyor.
