Kırık Koltuk Değişimi İçin Uzun Bekleme Ve Çözüm Yokluğu

Ankara Cebeci Abüşra şubesi Bellona’dan aldığımız koltuk, 11 Ağustos’ta kurulumu yapılırken sandık kısmından kırık olduğu görüldü. Kuruluma gelen ekibe durumu o anda ilettik; sandık kısmının kırık olduğunu kendileri de görüp kayıt aldılar ve en kısa sürede gelerek kırık koltuğu değiştireceklerini söylediler.

Ancak verilen bu söz üzerinden yaklaşık 2 aydan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de kırık koltukla ilgili bir işlem gerçekleştirildi. Yeni aldığımız bir ürünün daha ilk günden kırık çıkması ve sonrasında bu kadar uzun süre bekletilmemize rağmen çözüm sunulmaması bizi mağdur ediyor.

Kırık olan koltuğumuzun sandık kısmının, en kısa sürede ya tamamen yeni ve sağlam bir koltukla değiştirilmesini ya da gerekli onarımın kalıcı şekilde yapılmasını, ayrıca bu gecikmeyle ilgili tarafımıza bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.