7 Aydır Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı Ve Sürekli Hatalı Ürün

Nisan ayında Ankara Bağlıca Bellona şubesinden peşin ödeme ile Bağlıca koltuk takımı satın aldım. Teslimat sırasında koltuk yırtık çıktı ve ürün geri alındı. Yeni koltuk için 4 hafta beklememiz gerektiği söylendi, bu süreyi bekledik. Ancak gelen yeni koltukta da dikiş yerlerinde ve oturma kısmında hata vardı. Bu ürün de tekrar teslim alınıp yeni sipariş geçildi. Şu ana kadar toplamda iki kez hatalı ürün teslim edildi ve halen koltuk takımımız teslim edilmedi. Satın alma işleminden bu yana 7 ay geçti ve son süreçte belirtilen 4 haftalık süre de çoktan doldu.

Bu süreçte mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen, ürünümüz garanti kapsamında olmasına ve tüm ödemeyi peşin yapmamıza rağmen hâlâ mağduruz. Ürünümüzün acil şekilde eksiksiz ve sorunsuz teslim edilmesini ve 7 aydır yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.