to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Berjer İçin 15 Günlük Çözüm Bekleyişi Ve Satış Sonrası İlgisizlik
Bellona Kuşadası Söke Yolu şubesinden ailem için iki kişilik koltuk ve iki berjerden oluşan bir koltuk takımı satın aldık. Satın alma sürecinde sürekli arayan, çok ilgili olan firma, teslimat sonrasında aynı ilgiyi kesinlikle göstermedi. Teslimatın yapıldığı gün, berjerlerin birinin alt kısmında hasar olduğunu ve zımbaların tam oturmadığını fark edip hemen mağaza ile iletişime geçtik.
Yaklaşık 15 gündür bu hasarlı berjer için çözüm bekliyoruz. Defalarca aramamıza rağmen her seferinde bize “yarın geliyoruz, yoğunuz, kaydınızı aldık” gibi aynı cevaplar verildi ancak hiçbir şekilde gelen giden olmadı. Dahası, numaramızı kaydettikleri için aradığımızda telefonlarımızı açmıyorlar, farklı bir numaradan aradığımızda ise hemen dönüş yapıp yine aynı bahaneleri söylüyorlar. Bu durum bizi hem oyalandığımızı hissettirdi hem de markaya olan güvenimizi ciddi anlamda sarstı.
Ben, hasarlı olan berjer için şikayetimin dikkate alınmasını ve en kısa sürede yerinde kontrol edilerek gerekli onarımın yapılmasını istiyorum. Satış öncesi gösterilen ilginin satış sonrasında da sürmesini ve mağduriyetimizin daha fazla uzatılmadan giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
