to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçindeki Koltuk Yayının Kırılması İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Yaklaşık 1 yıl önce Zonguldak Soğuksu Bellona mağazasından bir koltuk takımı aldım. Koltuğun yaylarından biri 2 gün önce kırıldı ve ürün hâlâ garanti süresi içinde olmasına rağmen bu sorunla karşılaştım.
Bugün servisle görüştüğümde, garanti süresi dolmamasına rağmen yay kırılması için garanti kapsamı dışı denildi ve benden 1100 TL servis ücreti talep edildi. Servis henüz eve gelmediği için tamir bedeli konusunda net bir fiyat da verilmedi.
Garanti süresi devam eden bir koltukta yay kırılması gibi bir sorunun kullanıcı hatası sayılmasını ve daha servis gelmeden yüksek bir servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Koltuk takımımın yay kırılması sorununun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
