Estella Model Koltuk Takımında Kısa Sürede Oluşan Potluklar Ve Servis Reddı

Bellona’dan Estella model koltuk takımı aldım. Ürünü 20.09.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Fatih Mobilya bayisinden satın aldım. Ancak koltuk takımında daha 15–20 gün içinde belirgin potluklar oluştu, oturma yüzeyi adeta araç takozu gibi sert ve rahatsız bir hale geldi.

Yetkili servis gelip koltuğu incelediğinde bu potlukların “konfordan kaynaklı, normal” olduğunu söyleyip hiçbir işlem yapmadan gitti ve yapacak bir şey olmadığını belirtti. Satış esnasında veya sonrasında ise bayideki yetkili, bu modelin genelinde böyle bir sorun olduğunu, yenisini de gönderse bir ay sonra yine aynı problemin yaşanacağını ifade etti. Yani sorun ürünün yapısından kaynaklanmasına rağmen bunun sorumluluğu tüketiciye yükleniyor.

Kısa sürede bu hale gelen, oturması son derece rahatsız ve pot yapan bir koltuğu kabul etmiyorum. Bu nedenle Bellona’dan Estella model koltuk takımım için para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu kronik sorunlu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.