Düğün Paketi Teslimatı Gecikmesi Ve Kurulum Sözlerinin İhlali

Bellona Bursa Emek şubesindeki Yurdakul Bellona mağazasından 25 Mayıs tarihinde yemek masası, sandalye ve konsol takımı da dahil olmak üzere düğün paketi olarak toplam 450.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Satın alma sırasında ürünlerin kurulumunun 10 Temmuz tarihinde yapılacağı söylendi, bu tarihe göre plan yaptık.

10 Temmuz günü ürünlerin saat 10.00’da teslim edileceği söylendiği için tüm günümü buna göre ayarladım ancak ürünler saat 18.45’te getirildi. Kurulum ekibine de ancak saat 16.30 civarında haber verildiğini öğrendim. Bu yüzden işimden geri kaldım, günümü tamamen bu teslimata göre ayarlamama rağmen hem iş hem de zaman kaybı yaşadım.

Buna rağmen verilen tarihte tam anlamıyla ne teslimat ne de kurulum gerçekleşti. Şu an 17 Temmuz olmasına rağmen hâlâ eşyalarım teslim edilmedi, evde 7 gündür neredeyse tamamen eşyasız bir şekilde bekliyoruz. Düğün paketi olduğu için bu durum hem yaşam düzenimizi hem de düğün sürecimizi ciddi şekilde mağdur etti.

Geçen haftadan bu yana eşyalarımın bir kısmı yarım yamalak kuruluyor, tam bir teslimat yapılmıyor. 11 Temmuz ve 16 Temmuz tarihlerinde bayi yetkilisi H**** Bey ile birebir görüşerek 17 Temmuz tarihinde kesin olarak kuruluma gelineceğine dair tekrar teyit aldık. Buna rağmen belirtilen tarihte de kimse gelmedi ve yine verilen sözler tutulmadı.

Yüksek meblağlı bir alışveriş yapmış olmama rağmen söz verilen teslimat tarihlerine uyulmaması, sürekli farklı bahaneler söylenmesi ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin eksiksiz ve tam kurulmuş şekilde acilen teslim edilmesini, bu süreçte sorumluluğu bulunan Bursa Emek Yurdakul Bellona bayisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak cezai yaptırım uygulanmasını ve tüm bu yaşananlarla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.