to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Mobilya Teslimatı Ve Şube Müdürünün Kabaya Davranışı
Bellona Şirinevler şubesinden Mayıs ayında yatak odası ve salon takımı alışverişi yaptık. Marietta koltuk takımı, Laissa TV sehpası, Laissa açılır masa, aynı seriden 4 adet sandalye ve sürgülü gardırop için toplam 200.000 TL ödeme yaptık. Buna rağmen Temmuz’un 20’sinden sonra parça parça ve sürekli defolu ürün teslim edildi.
Teslimata çok geç başlanmasının üzerine bu kez de gelen ürünlerin çoğu defolu çıktı. Değişim için gelip düzelteceklerini söylediler ancak bunu da çok geciktirdiler. Gardırop kapısını iki kez hatalı getirdiler ve şu anda gardırobun yarısı hâlâ takılmamış durumda, parçalar açıkta bekliyor, 6 aydır evimizi yerleştiremiyoruz.
Şube müdürünün tavrı da son derece kabaydı. Yeniden getirilecek ürünler için ek ücret talep etti, oysa personel ek ücret alınmadığını söylemişti. Tüm bu yaşananlar sonucunda hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk, aldığımıza bin pişman olduk.
Bellona genel merkezi ile de telefonla görüşerek durumu bildirdik ancak herhangi bir geri dönüş alamadık. Eksik ve hatalı ürünlerimizin acilen, ek ücret talep edilmeden, sorunsuz ve eksiksiz şekilde tamamlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Şirinevler şubesinin personel ve müdür tutumunun da incelenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Mayıs ayında Bellona Şirinevler şubesinden mobilya aldım, ancak Temmuz’dan itibaren defolu ve eksik parçalar teslim edildi. Gardırop iki kez hatalı getirildi, hâlâ takılmadı. Şube müdürü ve personel azarlayıcı bir tutum sergiledi, ek ücret talep ettiler. Genel merkezle de iletişime geçtim ama geri dönüş alamadım. Şu anda eksik parçaların üretimde olduğunu söyleyen bir temsilciden telefon aldım ve hâlâ bekliyorum.
