to read complaints and reviews, or file yours.Bellona'nın Teslimat Süresi Aşımı Ve Belirsiz Tarih Şikayeti
Bellona online mağazadan 11.05.2026 tarihinde bir orta sehpa satın aldım. Ürünün sayfasında teslimatın 1–45 gün içerisinde yapılacağı bilgisi açıkça yer alıyordu. Buna rağmen bugün itibarıyla üzerinden 60 günü aşkın süre geçtiği halde ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve sipariş durumum uzun süredir “Hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Bu süreçte defalarca Bellona müşteri hizmetleri ve online destekle görüştüm ancak sürekli oyalanıyorum. En son bugün yaptığım görüşmede de ürünü ancak iki hafta içerisinde gönderebileceklerini söylediler. Başta belirtilen teslimat süresinin bu kadar aşılmasına rağmen net bir tarih verilmemesi ve sürecin uzatılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Orta sehpanın hiçbir ek gecikme olmadan, en kısa süre içinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde daha farklı yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Bellona online mağazadan 11 Mayıs tarihinde bir orta sehpa siparişi verdim. Aradan aylar geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde sipariş durumum “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam ediyor. Ağustos ayına gelmemize rağmen en ufak bir ilerleme olmaması beni mağdur etti.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde iki gün içinde teslimatla ilgili tarafıma bilgi verileceği söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve somut bir adım atılmadı.
Uzun süredir bekleyen bu siparişimin artık daha fazla gecikmeden teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
Net bir açıklama halen yapılmadı 60 günü bulmasına rağmen ürün teslimatımın halen 2 hafta gibi uzun bir süreden bahsedildi. Ve yine net bir tarih verilmemiştir.
Bugün 21 Ağustos ve kayıt oluşturdukları mağaza ne yazık ki ulaştıramadığı için bana iptal edebilirsiniz gibi bir seçenek sundular bunca zamandır ücretini aldıkları sehpayı iptal etmek zorunda bıraktılar. Bellona online mağaza pişmanlıktan başka bir şey değildir. Hakkımı helal etmiyorum ve kesinlikle yaşadığım mağduriyeti yaşamamanız için de tavsiye etmiyorum Bellona'dan alışverişinizi...
