Bellona'nın Kalitesiz Ürün Ve Etiket Sorunu

1 ay önce Bellona'dan almış olduğum Larissa yatak odası takımında, bas-aç etiketlerinin yazıları çıktığından, yapışkanından çıkarırken mobilyanın dış kaplaması çıktı. Henüz bir aylık kullanım süresi içerisinde böyle bir sorun yaşamış olmam, Bellona'ya yazık ki beni pişman etti. Sağlamlığıyla övünen bir firmanın bu denli kalitesiz bir ürün yapması, markaya olan güvenimizi zedeledi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde bu etiketin çıkmaması gerektiğini, orijinalinde bu şekilde olduğunu ve kapağın değişmesi veya tamiratının ücretli yapılacağını söylüyor. Etiketin boyası çıkmıştı ve bir taraftan yapışkanı atmaya başlamıştı. Kötü bir görüntü oluşmuştu dediğimde, o şekilde kullanılması gerektiğini söylüyor... Fakat kendi siteleri de dahil bu ürünün tanıtımında etiket vs. Bir şey yok ve kullanım kılavuzlarında da yok.

Servis personeli bunu çıkarırsınız önemli değil dediği ufacık bant parçası! Neden orijinalinde bulunmayan etiketleri hem de eğri bir şekilde yapıştırdınız o halde Bellona'ya bulaşmamak gerektiğini ben yaşayarak öğrendim. Garanti hiçbir şeyi karşılamıyor bir de alırken garanti uzatımı sunuyorlar.

Kendi sitenizde bulunan ürünü de koydum; orijinalinde bulunduğunu söylediğiniz etiket tanıtımlarınızda neden yok! Bu etiketin çıkarılmaması gerektiğine dair tek bir uyarı gösterir misiniz? Veya bu etiketi sırf müşteriye mağdur etmek için mi yapıştırıyorsunuz?