to read complaints and reviews, or file yours. 
1 ay önce Bellona'dan almış olduğum Larissa yatak odası takımında, bas-aç etiketlerinin yazıları çıktığından, yapışkanından çıkarırken mobilyanın dış kaplaması çıktı. Henüz bir aylık kullanım süresi içerisinde böyle bir sorun yaşamış olmam, Bellona'ya yazık ki beni pişman etti. Sağlamlığıyla övünen bir firmanın bu denli kalitesiz bir ürün yapması, markaya olan güvenimizi zedeledi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde bu etiketin çıkmaması gerektiğini, orijinalinde bu şekilde olduğunu ve kapağın değişmesi veya tamiratının ücretli yapılacağını söylüyor. Etiketin boyası çıkmıştı ve bir taraftan yapışkanı atmaya başlamıştı. Kötü bir görüntü oluşmuştu dediğimde, o şekilde kullanılması gerektiğini söylüyor... Fakat kendi siteleri de dahil bu ürünün tanıtımında etiket vs. Bir şey yok ve kullanım kılavuzlarında da yok.
Servis personeli bunu çıkarırsınız önemli değil dediği ufacık bant parçası! Neden orijinalinde bulunmayan etiketleri hem de eğri bir şekilde yapıştırdınız o halde Bellona'ya bulaşmamak gerektiğini ben yaşayarak öğrendim. Garanti hiçbir şeyi karşılamıyor bir de alırken garanti uzatımı sunuyorlar.
Kendi sitenizde bulunan ürünü de koydum; orijinalinde bulunduğunu söylediğiniz etiket tanıtımlarınızda neden yok! Bu etiketin çıkarılmaması gerektiğine dair tek bir uyarı gösterir misiniz? Veya bu etiketi sırf müşteriye mağdur etmek için mi yapıştırıyorsunuz?
Bellona Bellona'dan evimize eşyalar aldık. Larissa yatak odası takımı, Larissa koltuk takımı ve Larissa konsolu aldık. Geçen hafta gelip kurulumu yaptılar. Bugün temizliğini yaptık. Bas aç etiketi olan dolapların etiketlerinin de çıkardık Fakat konsoldaki bir dolabın yüzeyi, baş aç etiketi ile bera...
Hiçbir yerde bu tarzda müşteriyle ters iletişimlere şahit olmadım. Marka adı altında sadece ürünlerini satıyorlar. Tüketici hakem heyetine başvurmayı düşünüyorum. İlk günden itibaren sorun yaşadığım baza, yatak ve başlıkta rahatlıkla yatma şansım olmadı; alt kat komşuları rahatsız oluyor. Sorunu çöz...
Tüm evimi Bellona ile döşedim. Bellona Larissa yatak odası, koltuk, masa, sehpa aldım. Koltuklarımda bir ay olmadan ses çıkmaya başladı, yastıkları ezildi. Yatak bazasının bir tarafında çökme oluştu. Bazanın alt tablosunda çatlak var, bir senedir o tablo değişecek fakat bir türlü değişmedi. Masamda ...
Yorumlar