to read complaints and reviews, or file yours.Bellona'dan Mobilya Siparişinde Uzun Gecikme Ve Belirsiz Teslim Tarihi
13.07.2026 tarihinde Bellona online mağazası üzerinden 57.800 TL tutarında 2 koltuk ve 1 gardırop siparişi verdim. Sipariş referans numaram c3f1eb212654706711’dir. Siparişten yaklaşık bir hafta sonra arandım ve ürünlerin yaklaşık 4 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi.
Verilen sürenin sonunda ürünler gelmeyince müşteri temsilcisini aradım. Bu kez ise ürünlerin üretimine ancak eylül ayında başlanacağı söylendi. Yani neredeyse bir ay boyunca hiçbir işlem yapılmadan boş yere beklemişim. Süreçle ilgili net, tutarlı ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Bu süreçte Bellona ile iki kez telefonla görüşme yaptık, ayrıca WhatsApp üzerinden de bilgi almaya çalıştım ancak hâlâ somut bir ilerleme ve kesin teslim tarihi göremiyorum. Ürünlerin üretimine neden bu kadar geç başlandığı ve ilk verilen sürenin neden tutulmadığı konusunda açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Siparişimin ya en kısa sürede üretilip teslim edilmesini ya da talep etmem durumunda sorunsuz bir şekilde iptal ve ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Bellona’dan, süreci ciddiyetle ele alarak yaşadığım bu mağduriyeti en kısa sürede çözmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Mobilyaların ağustos sonunda adresime geleceği söylendi fakat ulaşmadı bunun üzerine iletişime geçtiğimde ise bana 2 ürünün hazır olduğu diğer ürünün ise daha yapımına başlanmadığı söylendi inanılmaz
