to read complaints and reviews, or file yours.Bellona'dan Alınan Yemek Masası Ve TV Ünitesindeki Kırık Parçalar Hemen Değiştirilmeli
Bellona’dan aldığımız yemek masası ve TV ünitesi Nisan ayında teslim edildiği günden beri kırık parçalı şekilde duruyor. Teslimat sonrası durumu hemen bildirmemize rağmen o günden bu yana herhangi bir çözüm üretilmedi.
Yaklaşık 20 kez Bellona’yı aradık, her seferinde “yoğunuz”, “parça yok”, “bugün usta yok” gibi gerekçelerle oyalanıyoruz, net bir tarih ve çözüm sunulmuyor. Aylar geçmesine rağmen kırık parçalar hâlâ değiştirilmedi ve yeni alınan ürünleri bu şekilde kullanmak zorunda bırakılıyoruz.
Yemek masası ve TV ünitesindeki kırık parçaların, daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede değiştirilmesini ve yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Adana Seyhan Demirtekin Bellona şubesinden aldığım yemek masası ve TV ünitesinin kurulumu Nisan ayında yapıldı. Kurulum esnasında TV ünitesinin kırık olduğunu, yemek masasının ise parçalarının birbirine tam oturmadığını ve birleşmediğini fark ettim ve bunu hemen montajı yapan ekibe, onlar evdeyken gösterip bildirdim.
Ekip, parça değişimi için talep oluşturulduğunu ve daha sonra gelip işlem yapacaklarını söyledi. Ancak o günden bu yana sürekli “geleceğiz, parça değişikliği yapacağız” denilerek oyalanıyorum, ne gelen var ne de somut bir çözüm sunan oldu.
Kırık TV ünitesinin ve birleşmeyen yemek masasının kusurlu parçalarının bir an önce değiştirilmesini, verilen sözlerin tutulmasını ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Lütfen bir an önce sonuç bulmasını istiyorum gelip yapılmasını talep ediyorum
B****** D********* Ticaret m1 Real Kavşağı şubesinden 07.03.2026 tarihinde koltuk takımı, yatak odası takımı, TV ünitesi ve yemek masası takımı satın aldım. Ürünlerin kurulumu 14.04.2026 tarihinde yapıldı ancak bu sırada satın aldığım yemek masası gelmemişti, ertesi hafta getirileceği söylendi. Kurulum esnasında TV ünitesinin sol kenarında bulunan ahşap plakanın defolu olduğunu fark ettim ve durumu kurulumu yapan personele ilettim. İstek açacaklarını, parça geldikten sonra değişim yapılacağını söylediler. Ertesi hafta yemek masası getirildi ve kurulumu yapıldı; bu kez de masanın üzerindeki ahşap plakanın defolu olduğunu, ayrıca masayı açtığımda masanın birleşmediğini gördüm ve bunu da D********* B******’ya bildirdim. Tarafıma, defolu olan parçaların en kısa sürede getirileceği ve değişim yapılacağı, bu süre içinde ürünleri kullanabileceğim söylendi. Ancak kurulumun yapıldığı 14 Nisan’dan bu yana yaklaşık 2,5 aydır her hafta aramama rağmen sürekli “önümüzdeki hafta geleceğiz”, “parça gelmedi”, “personel müsait değil”, “yoğunuz” gibi gerekçelerle oyalanıyor, arızalar bir türlü giderilmiyor. Defolu olan yemek masası ve TV ünitesi parçalarının hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikme yaşanmadan en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.
